Les enseignants et personnels accèdent à l’application « Assistance », qui leur permet de signaler un éventuel dysfonctionnement ou de demander de l’aide dans l’utilisation de ONE.

Liste demandes

Lorsqu’une demande est créée, le référent ONE reçoit une notification qui lui permet de consulter rapidement la demande. Il peut alors y répondre ou la transmettre à l’équipe support ONE le cas échéant.

L’utilisateur est ensuite averti des modifications et réponses apportées à sa demande.

Plus d’aide :

  • Pour savoir comment créer une demande d’assistance, cliquez ici.
  • Pour savoir comment traiter une demande d’assistance, cliquez ici.
  • Pour avoir comment suivre le traitement d’une demande, cliquez ici.